Hôtesse d’accueil/standardiste – CDD Temps plein

Etablissement recruteur :

Etablissement d’hospitalisation privée, spécialisé dans le traitement des affections neuropsychiatriques,  la Clinique de Bellevue a pour vocation depuis sa fondation il y a plus d’un siècle, d’apporter des soins de qualité dans des conditions de confort privilégiées.

A la Clinique de Bellevue est rattaché un Etablissement secondaire le Relais Jeunes de Sèvres, hôpital de jour, qui accueille spécifiquement des adolescents et jeunes adultes.

La Clinique fait partie du Groupe Sinoué, dont le président est un psychiatre, le Docteur Philippe CLERY-MELIN.

Le Groupe Sinoué est une entreprise de santé spécialisée dans la prise en charge des troubles psychiatriques et du sujet âgé. Il regroupe plusieurs établissements de santé déployés sur les territoires français et britannique.

 

Poste :

Intitulé du poste : Hôtesse d’accueil – standardiste
Temps plein
Type de contrat : CDD
Nombre de poste à pourvoir : 1

 

Présentation du poste :

Votre rôle consiste à prendre en charge l’accueil physique et téléphonique au sein de la Maison de Santé de Bellevue.

Vos activités principales sont les suivantes :

  • Recevoir les appels téléphoniques, renseigner, informer, orienter, transférer les appels vers les interlocuteurs recherchés ou prendre les messages, organiser les attentes nécessaires ;
  • Répondre aux besoins d’information, d’orientation et de communication de toutes personnes se présentant à l’accueil ;
  • Veiller à la circulation des personnes, organiser les attentes nécessaires et identifier ces personnes lors des entrées et sorties de l’enceinte de l’établissement ;
  • Noter les honoraires médicaux extérieurs ;
  • Classer et / ou distribuer tout document remis à l’accueil (feuilles de soin, …) ;
  • Etablir les nouveaux dossiers des entrants (dossiers administratifs et mise à jour des listes informatisées) et mettre à jour les dossiers en cours ;
  • Etablir et développer les circuits d’informations (transmissions des messages aux professionnels et aux patients, …) ;
  • Organiser, surveiller et maintenir le rangement, le confort et le caractère agréable de la zone réservée à l’accueil ;
  • Affranchir le courrier avant sa prise en charge par les services de La Poste ;
  • Mettre à jour le planning des activités à destination des patients (groupes de paroles, ateliers théâtre, atelier écriture…) ;
  • Mettre à jour la liste informatisée des patients ;
  • Etablir les bons de transport.

Vous devrez veiller à planifier et organiser votre temps dans le cadre d’un travail en équipe interprofessionnelle. Vous serez en effet amené(e) à collaborer en interne avec :

  • La Direction dans le cadre institutionnel et juridique ;
  • L’équipe médicale et soignante dans le cadre de la prise en charge administrative ;
  • La responsable facturation dans le cadre de la facturation ;
  • La responsable hôtelière dans le cadre de la prise en charge hôtelière ;
  • Le service entretien dans le cadre de la maintenance et de la sécurité.

Puis vous serez également amené(e) à collaborer avec des partenaires extérieurs tels que les sociétés  d’ambulance.

Vous devrez ainsi faire preuve de disponibilité et de polyvalence au sein de l’équipe.

 

Horaires :

  • 35 heures hebdomadaires – cycle sur 2 semaines
  • Travail un week-end sur deux.

 

Profil :

Vous maîtrisez parfaitement les outils de travail nécessaires à une bonne organisation (standards, téléphone, outils informatiques, machines à affranchir,…).

Vous ferez preuve de respect envers les protocoles en vigueur dans l’établissement.

Ponctuel (le) et aimable, vous avez le sens de l’accueil et du service, une bonne présentation et des qualités d’élocution.

Votre sens du relationnel vous permettra de créer une relation de confiance avec le patient et son entourage. Vous saurez faire preuve de discrétion et de vigilance à toute épreuve.

 

Niveau d’expérience requis :

Aucune expérience

 

Candidature :

Adresse mail à laquelle le candidat doit envoyer son CV et LM :

secretariat.msb@clinique-bellevue.com

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